Albert werkt in een luxueus hotel in Dublin, waar de verwende gasten op hun wenken bediend worden. Tijdens de 19e eeuw is het leven voor het personeel er hard en iedereen heeft er zijn eigen zorgen. Albert is een eenzaat en zoekt weinig contact met de zijn collega's. Maar hij heeft hier een goede reden voor. Hij verbergt al meer dan 30 jaar een geheim. Albert is namelijk een vrouw.
Glenn Close, die hier de rol van Albert speelt, is een grote kanshebber voor de Oscars. Het duurt eventjes vooraleer je gelooft dat ze werkelijk dat kleine, bleke, frêle mannetje is.

DE STANDAARD ***
'Dit is de grote Glenn Close Show. Ze vertelt met haar mond en ogen meer dan duizend woorden doen.'
DE MORGEN ***